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如何做好双11活动?

  双11活动是一年中商家的重大促销活动,很多店铺都指望这个活动能大赚一笔,或者来个换季清仓,双11活动由于其在特定的时间,特定的促销方式,并且优惠力度都是很大的,所以对于买家和卖家来说,都是一个互惠互利的过程,那么对于商家来说,如何才能做好双11活动呢?下面给大家介绍下:

  一、蓄水期的活动策划(10月15日至10月31日)

  众所周知,“双十一”在每年的11月11日举办,而蓄水期通常在此前的半个月拉开大幕,也就是10月15日至10月31日。

  为什么要称作蓄水期呢?其实这是一种比喻手法,将活动信息通知新老客户,就是在为“双十一”活动积攒流量,就像一个蓄水池一样,因此把这段时间称作蓄水期。

  在这段时间内,淘宝、京东等电商平台还没有正式开始活动,但是关于双十一”的细节部署已经制定好并开始实施。商家需要利用这段时间完成准备工作,例如提前和平台联系,报备店铺的“双十一”计划和目标,包括备货、投放广告、销售额、订单量等,并且向小二提出需求,有策略性地投放一些广告,并在顶面开始处营造“双十一”的气氛等。
如何做好双11活动

  蓄水期的工作重点就是预告、通知、造势。把活动信息尽可能广地宣传出去,让更多的消费者知道,让他们把自己喜欢的东西加入购物车或者收蔵夹。

  其中包括唤醒老客户和拓展新客户两个工作任务。

  老客户可以通过群发短信、旺旺通知、派发VTP优惠劵、店铺红包等方法。

  拓展新客户则主要通过直通车、钻展、超级推荐、直播等方法,把店铺的优惠信息告诉给消费者、让消费者收藏店铺。

  二、预热期的活动准备(11月1日至11月10日)

  在这段时间内,电商平台大多已经开始造购物节的氛了。为了避免同天猫发生直接竞争、部分平台的产品已经开始降价,通过这种方法多占一点市场份额。

  预热的活动包括:新款预热、活动预热、店铺预热。简而言之,就是留出充足的时间,让更多的客户了解更多的信息,提醒客户根据自己的需求收藏或购买宝贝。

  在这个阶段内,店铺可以做很多事情,例如:

  (1)推出签到功能,每天发放一定数量的优惠券,吸引消费者前来浏览。优惠券的数额通常不会太大,有些可以叠加使用。对于这样的活动,消费者通常很难拒绝。

  (2)利用微信公众号、微博、头条号等媒体,开展粉丝营销活动,如参与转发有奖,进一步提升活动气氛。

  (3)选择部分SKU举行降价活动,提前抢占市场,培养用户黏性。

  (4)选择位置和定向人群投放广告,加大宣传力度

  三、爆发期的活动开展(11月11日)

  经过漫长的准各期,终于迎来了“双十一”“双十一”当天的经营是大促活动的发期,也是运营人员最忙的一天。在这一天里,商家一能做的就是全身心地应战。商家需要做的事情包括:

  (1)做好客服、运营、美工、仓库的24小时轮岗工作,预防突发情况

  发生,确保及时做出反应。

  (2)对活动的页面进行检查,防止出现问题,例如库存和价格,以免被平台锁定,无法更改。

  (3)跟踪竞品或竞争对手的活动情况,包括页面、活动力度、促销玩法等。

  (4)紧盯会场数据,及时制定对策,更改运营方案。

  四、收尾期的活动开展(11月12日至11月18日)

  很多人认为,11月11日结東以后,大促活动就结束了,运营人员也可以放松了,这是不正确的。实际上,在之后的很多天内,活动仍然在持续,因为在大促中,商家引来了大量的访客流量,他们会对很多宝贝收藏、加购,但未必会清空购物车,还有一些人错过了此次大促活动,因此至少要延续一周间,才能充分消化这些流量。

  此时,商家可以向那些错过活动的消费者介绍订单,用一些稍小的优惠力度诱使他们继续购买。

  同时,商家还要安排返场、审单、发货、促销修改、活动承接、价格调整、装修调整、售后处理等工作。

  如何做好双11活动更需要一个完备相信的计划,当然也需要团队来协作完成工作,每一个细节都必不可少,这样才后期才减少售后问题。

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