DSR评分是能反映店铺经营状态的指标，并且店铺排名的高低，DSR评分也具有一定的参考价值，但是有时候DSR评分也会出一些问题，比如常见的就是DSR评分是零和偏低，这样的状况是怎样的呢?

　　大家好，我是吾店堂小编——赞君

　　首先给大家介绍下DSR评分是零的几点原因：

　　1：当我们店铺很久没开了，店铺半年没开，那动态评分就会清零。

　　对于这样的情况，我们可以找别人做一单，给一个5分好评，那分数就会回来的。

　　2：淘宝店铺经常在进行系统升级，在系统升级期间，有短暂的清零状况发生，对于这样的情况，我们只需要等待即可。

　　3：我们在经营店铺时候，违规了，比如刷单、刷信誉等，被查出来了，对于刷单造成的评分清零，这样就比较严重了，可以申诉，但我们有刷单这样的动作，即使申诉，也很难找回来。

　　评分清零一般出现在店铺很久没开或者店铺违规，对于这些情况，我们也给大家指出了相关处理意见，但是一般比较常见的并不是评分清零，而是评分下降。

　　动态DSR评分由三点原因影响：

　　1、宝贝与描述相符;

　　2、卖家的服务态度;

　　3、卖家发货的速度;

　　4、物流公司的服务

　　当我们成交后，由于买家不满其中一项服务，那会对评分造成下降，对于解决办法就是针对具体的原因具体解决，如果宝贝描述不符，那就要改价描述，如果顾客不满意客服，你就要提高客服服务能力等。

　　一个店铺的动态评分正常的分数应该在4.8以上，也就是让评分飘红，如果评分有几项是绿色的，那就要提高评分了，否则会影响店铺排名。