当我们店铺直播步入正轨,幕后工作就变得非常重要了。一个好的幕后人员就像直播间里的大管家,不仅要负责琐碎的产品整理和建立链接等工作,还要负责数据的汇报和复盘工作,内容细致且关键。那么对于淘宝直播幕后人员来说，要做的工作内容有哪些呢?

　　幕后工作主要分成以下几类。

　　1.开播与关播

　　幕后人员需要在直播前5-10分钟到达直播间,检查并整理直播间产品,开摄影灯、建立直播链接并上传链接、清理直播间的桌面卫生。

　　在关播之后整理产品、清点产品数量、检査产品在直播中是否有损耗、关电脑、清理直播间遗留垃圾、关灯、关门。

　　2.与主播的配合工作

　　幕后人员提前整理好产品卖点名单,配合主播盘点货品,整理货品。在直播期间,用户通过评论产品的编号来选择想看的单品,幕后人员要第一时间找到产品,

　　不能让主播自己去拿,造成空镜头的情况。

　　3.空档时间替补

　　主播因吃饭、去洗手间等情况,需要短暂离开镜头,在此期间,幕后人员要顶替主播直播,直到主播返回直播间。

　　4.直播后合操控

　　协助录制宝贝讲解:幕后人员对每一个产品的讲解进行看点标记

　　抽奖记录:如果遇到主播抽奖的情况,幕后人员要记录中奖人员名单,及时将中奖表格反馈给客服人员

　　后台评论监督:幕后人员在直播后台回复粉丝的消息,耐心进行解释,尽职尽责。

　　如果遇到恶意回复或回复内容不符合淘宝直播间管理规范的情况,则应及时对违规用户进行禁言。

　　建立第二天的直播链接:幕后人员每天都要把第二天的直播链接提前建立好,如果遇到需要临时建立链接的情况,则要积极配合建立好。其他操作:设置关注卡片、公告、粉丝推送、其他临时任务等。总的来说,直插间运营并不难,很多商家刚开始做直播时觉得难,也只是因为对直入门工作不了解,觉得条技末节太多。但是一旦前期等备工作完成,人员招到位,后续的一系列工作推动就会顺利得多。

　　在这一重中介绍的直播间运害只是一个开端,实现直播间精细化运营是一项极其专业的内容。有部分商家在运常过程中发现直播业务的占比越来越大,也可考虑将店铺转型为专业的直播型店铺。

　　一般的大型直播间，比如薇娅的直播间，都是由一个幕后团队来操作的，能大大提高直播效率，并且他们在幕后工作内容就和上面介绍的差不多。